Date de mise à jour 20/06/2024

MALROMÉ EVENT, sociétés par actions simplifiée à associé unique au capital de 10 000 euros, dont le siège social est situé au Château Malromé – 33490 Saint André-du-Bois, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le n°821 836 178 (« Malromé »), agissant en qualité de Responsable du Traitement, vous remercie d’utiliser le présent site internet (le « Site »).

La vie privée des utilisateurs du Site et des Clients (ensemble, les « Utilisateurs ») est importante pour Malromé. Les Utilisateurs et Clients trouveront dans la politique de confidentialité du Site (la « Politique de Confidentialité ») les règles que Malromé applique lorsqu’elle traite des informations se rapportant directement ou indirectement à tout Utilisateur ou Client (les « Données à Caractère Personnel »).

La Politique de Confidentialité forme un tout avec les Conditions Générales de Ventes du Site (les « CGV »). Les termes comportant une majuscule ont la définition qui leur est donnée dans les CGV.

La Politique de Confidentialité informe les Utilisateurs des conditions d’utilisations de leurs Données à Caractère Personnel, par Malromé, lorsqu’ils visitent le Site, qu’ils passent une commande de Produits sur le Site (une « Commande ») ou qu’ils procèdent à la réservation d’une table aux restaurants du Château, d’un séjour, d’une visite ou d’une activité bien-être (yoga, massage, séances de Pilates) (une « Réservation »).

En accédant et utilisant le Site, les Utilisateurs reconnaissent être liés par la Politique de Confidentialité, qui peut être modifiée ou mise à jour à tout moment sans préavis. Toute modification ou mise à jour sera mise en ligne sur le Site. Si les modifications de la Politique de Confidentialité concernent des éléments pour lesquels le consentement des Utilisateurs avait été requis, Malromé en informera les Utilisateurs afin d’obtenir leur consentement de nouveau.

ARTICLE 1. COMMENT MALROMÉ EVENT UTILISE LES DONNÉES ET POURQUOI ?

Malromé est le responsable du traitement des Données à Caractère Personnel des Utilisateurs.

Malromé utilise les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection de Données à Caractère Personnel, notamment : (i) la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite « Informatique et Libertés » telle que modifiée et (ii) le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données applicable depuis le 25 mai 2018 (le « RGPD ») (ensemble, la « Règlementation Applicable »).

Malromé recueille et traite les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs de façon loyale et licite et en respectant leurs droits.

Les finalités du traitement des Données à Caractère Personnel des Utilisateurs ainsi que leurs fondements (bases légales) sont indiqués dans le tableau ci-dessous :

ARTICLE 2. DONNÉES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTÉES PAR MALROMÉ EVENT

Les Utilisateurs sont tenus de fournir de manière exacte, sincère et véritable leurs données et informations à caractère personnel et de mettre à jour ces données et informations dès que cela se révèle nécessaire afin qu’elles demeurent exactes et complètes.

Les Données à Caractère Personnel pouvant être traitées sont les suivantes :

• l’identité de l’Utilisateur : les nom et prénom, l’adresse postale, l’adresse électronique, le numéro de téléphone des Clients, l’adresse IP des Utilisateurs ainsi que les nom(s), prénoms et adresse mail du bénéficiaire s’il s’agit d’un bon cadeau offert à une tierce personne ;
• les données relatives aux Commandes et Réservations, notamment le numéro de transaction, de Commande et de Réservation, le détail des achats ainsi que les données relatives aux factures ;
• les données relatives aux moyens de paiement des Clients, notamment le numéro de carte bancaire, la date de fin de validité de la carte bancaire et le cryptogramme visuel. Ces données sont uniquement collectées par les prestataires de paiement de Malromé ;
• les données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation, d’offres promotionnelles et de publicité ciblée, notamment l’historique des achats et les pages visitées sur le Site.

Malromé collecte et utilise les Données à Caractère Personnel que les Utilisateurs lui ont transmis spontanément, qui sont nécessaires à la passation d’une Commande ou d’une Réservation ou à la réception des emails d’information de Malromé (newsletters).

Malromé est également susceptible de collecter et d’utiliser les Données de navigation des Utilisateurs dans le cadre de l’accès et l’utilisation du Site, conformément à sa Politique Cookies disponible ci-dessous

ARTICLE 3. PROTECTION, CONSERVATION ET SUPPRESSION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Les Données à Caractère Personnel communiquées par les Utilisateurs sont hébergées par les prestataires d’hébergement de Malromé et sont accessibles aux services marketing et commercial de Malromé.

Malromé met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées en vue d’assurer un niveau de sécurité des Données à Caractère Personnel adapté au risque, compte tenu de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques et de leur probabilité. En particulier, Malromé met tout en œuvre pour éviter toute ingérence avec les Données à Caractère Personnel des autres Utilisateurs, telle que le vol, la perte, le détournement, l’intrusion, la divulgation non autorisée, l’altération ou la destruction.

Toutefois, Malromé ne peut garantir être à même de se prémunir contre tous les risques, en particulier informatiques, existants.

Sauf disposition légales imposant une durée de conservation spécifique, Malromé conserve les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs et Clients aussi longtemps que cela est nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites à l’article 1 ci-dessus.

Les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs sont notamment conservées :

• pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu’à cinq (5) ans après une Commande ou une Réservation, et les factures pendant dix (10) ans ;

À tout moment, les Clients et Utilisateurs peuvent demander que leur compte soit fermé, ce qui entrainera la suppression des Données à Caractère Personnel associées, sauf obligation légale de conserver certaines données.

ARTICLE 4. TRANSFERT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL DES UTILISATEURS

Dans le cadre des finalités de traitement présentées à l’article 1 de la Politique de Confidentialité, Malromé peut transmettre les Données à Caractère Personnel des Utilisateurs et des Clients à plusieurs destinataires et notamment :

• en interne, aux membres du personnel habilité de Malromé et notamment aux services marketings et commercial de Malromé afin d’assurer le traitement des Commandes et Réservations et de gérer la relation commerciale avec les Clients ;
• aux fournisseurs tiers et prestataires de services, notamment :
• OVH, qui est l’hébergeur du Site et dont les serveurs sont situés en France ;
• Qualitelis, qui est la solution de gestion des prospects utilisée par Malromé, dont les serveurs sont situés au sein de l’Union Européenne ;
• Reservit, qui est la plateforme de gestion des réservations utilisée par Malromé
• Hiboutik et L’Addition, qui sont des solutions de gestion de caisse utilisées par Malromé, dont les serveurs sont situés au sein de l’Union Européenne ;
• Les plateformes de réservation d’hébergement ou de restaurants, telles que The Fork, Booking, Expedia et Agoda, dans l’hypothèse où le Client réalise une Réservation par leur intermédiaire. Le client peut consulter leurs politiques de confidentialité afin d’obtenir les informations concernant le traitement de leurs Données Personnelles réalisé par ces plateformes ;
• Stripe, qui est un prestataire de paiement en ligne de Malromé, dont les serveurs sont situés aux Etats-Unis. Afin de garantie la protection des Données Personnelles, Malromé met en place des clauses contractuelles types de la Commission Européenne ;
• les éditeurs de solutions de cookies, tels que Google Analytics.

En dehors de ces hypothèses, Malromé s’engage à ne pas communiquer, céder ou transférer, à d’autres tiers (hors prestataires) les Données à Caractère Personnel sans l’accord exprès des Clients mais pourra les communiquer si la loi l’exigeait ou sur requête judiciaire ou administrative.

ARTICLE 5. DROITS DES UTILISATEURS SUR LEURS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Conformément à la Réglementation Applicable les Utilisateurs disposent, selon les situations, des droits suivants sur leurs Données à Caractère Personnel : droit d’accéder, de modifier et de demander la suppression de leurs Données et le droit d’en obtenir la communication dans un format structuré et lisible (sauf empêchement légitime). Les Utilisateurs peuvent également demander à Malromé de limiter le traitement de leurs Données à Caractère Personnel, ou s’opposer au traitement, y compris en cas de prospection commerciale ou de profilage. Ils disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL et de définir des directives relatives à leur testament numérique.

Lorsque les Utilisateurs ont donné leur consentement à Malromé, ils peuvent le retirer à tout moment, étant précisé que tout traitement antérieur de leurs Données à Caractère Personnel demeurera licite.

Les Utilisateurs peuvent également s’opposer, à tout moment, au traitement de leurs données à des fins de prospection, notamment par voie téléphonique. Pour cela, les Utilisateurs peuvent s’inscrire sur BLOCTEL.

Les Utilisateurs peuvent exercer leurs droits en adressant un email à l’adresse suivante : communication@chateautoulouselautrec.com ou en écrivant à l’adresse suivante :  Lieu-dit, Château de Malromé, 33490 Saint-André-du-Bois (France).

Conformément à la Règlementation Applicable, Malromé Event disposera d’un mois pour répondre à toute demande, sous réserve d’une éventuelle prolongation, et se réserve le droit de s’opposer à toute demande considérée comme abusive en raison de son caractère répétitif. Malromé pourra également être amenée à solliciter de la part des Utilisateurs et Clients la communication de documents complémentaires afin de s’assurer de l’identité de la personne auteur de la demande d’exercice de droits.

POLITIQUE DE COOKIES UTILISÉS PAR MALROMÉ EVENT

Lors de la consultation du Site, certaines informations relatives à votre navigation peuvent être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone portable ou tout autre appareil optimisé pour internet).

Ces cookies sont émis par le Site afin de faciliter votre navigation, à des fins de mesure d’audience, afin de vous proposer des offres et des communications de nature commerciale et afin que vous puissiez interagir avec les modules sociaux du Site (Facebook, etc.).

Cette Politique vous permet de comprendre ce qu’est un cookie, quel est son rôle et comment configurer son fonctionnement.

ARTICLE 1. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie est un fichier pouvant être enregistré sur le disque dur du terminal des Clients et des Utilisateurs lors d’une consultation du Site. Ces petits fichiers peuvent contenir, par exemple, le panier d’achat et les préférences du Client.

Malromé peut déposer des cookies sur les terminaux des Utilisateurs afin de leur permettre de naviguer dans des conditions optimales sur le Site, d’enregistrer les profils des Clients et de restaurer leurs préférences lorsque qu’ils sont connectés via leur terminal habituel, de déterminer les Produits consultés ou achetés ou de réaliser des statistiques.

ARTICLE 2. COOKIES UTILISES PAR MALROMÉ EVENT

Malromé utilise des cookies :

• de navigation, lesquels sont des cookies nécessaires au bon fonctionnement technique du Site car ils permettent d’optimiser l’affichage du contenu depuis chaque terminal des Utilisateurs (tels que les cookies « PHP ») ;
• fonctionnels, qui ne sont pas indispensables au bon fonctionnement du Site mais optimisent l’expérience sur le Site en permettant d’identifier les Utilisateurs et de retrouver leur panier. Malromé utilise également des cookies permettant de sauvegarder le consentement et choix des Utilisateurs quant aux dépôts des cookies (lesquels sont identifiés par la mention « cookielawinfo-checkbox) ;
• analytiques, qui permettent de suivre la navigation des Utilisateurs à des fins d’optimisations. Les informations collectées comprennent notamment le nombre de visiteurs, la provenance et le détail des pages qui ont été visitées. Ces informations aident Malromé à apporter des améliorations au Site, à l’expérience shopping ainsi qu’aux campagnes de Malromé. Malromé utilise Google Analytics, prestataire de mesure d’audience, qui :
• recueille les données suivantes : provenance des connexions (fournisseurs d’accès), type et version du navigateur utilisé, langue du navigateur, durée de sa connexion, adresse IP, etc.
• stocke des cookies sur les terminaux des Utilisateurs afin de réaliser des mesures d’audience. Les données générées par les cookies sont transmises par Google Inc. et sont hébergées sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google Inc. utilisera ces données dans le but d’évaluer l’utilisation du Site mais ne recoupera pas l’adresse IP des Utilisateurs avec toute autre donnée détenue par Google Inc. Google Inc. est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour leur compte.

Pour plus d’informations, les Utilisateurs peuvent consulter le site suivant : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/;

• le cookies « kla_id » est déposé par la société Klaviyo afin de recueillir des informations sur le comportement des Utilisateurs du Site, afin d’optimiser le Site ou pour déterminer si un Utilisateur s’est inscrit à la newsletter. La politique de confidentialité de Klaviyo est disponible sous ce lien;
• de marketing et de ciblage direct et cookies tiers, qui permettent d’envoyer des messages commerciaux susceptibles d’intéresser les Utilisateurs grâce à leur historique de navigation. Les cookies tiers sont édités par les prestataires suivants :

Les Utilisateurs peuvent accepter, refuser ou paramétrer le dépôt de cookies sur leur terminal grâce au bandeau prévu à cet effet lorsqu’ils se connectent au Site.

Les durées de vie et de conservation ci-dessus mentionnées font l’objet d’un réexamen périodique par Malromé afin d’être limitées au strict nécessaire.

Les Utilisateurs peuvent à tout moment supprimer les cookies à partir de leur logiciel de navigation et le configurer afin de s’opposer à leur enregistrement sur leur terminal. Malromé les invite à se reporter au fichier d’aide de leur logiciel de navigation pour établir la configuration appropriée. La navigation sur le Site sans acceptation des cookies pourra être dégradée.

ARTICLE 3. DONNEES DE TRAFIC

Les données de trafic sont générées lorsque que le terminal des Utilisateurs est connecté à l’internet et au Site.

Ces données peuvent être utilisées dans un but statistique afin de procéder à des analyses de fréquentation du Site et de l’améliorer en l’adaptant aux besoins des Utilisateurs. Les données de trafic ne sont jamais exploitées nominativement par Malromé.

Pour plus d’informations concernant le traitement des Données à Caractère Personnel des Utilisateurs effectué par Malromé ainsi que sur leurs droits, les Utilisateurs sont invités à consulter la Politique de Confidentialité.